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成功理解全面质量管理(TQM)

罗恩·库图斯(2022年1月22日更新)

全面质量管理(TQM)是质量和管理工具的结合,旨在增加业务和减少由于浪费的做法造成的损失。全面质量管理的一个重要组成部分是一种持续的哲学开云官网在线登录改善你的业务和产品。

自从20世纪80年代全面质量管理开始以来,已经出现了许多质量倡议。最近的是六西格玛项目,它与全面质量管理非常相似。我们遵循为美国空军太空计划开发的全面质量管理的库开云官网在线登录尔图斯哲学。

我们需要能够通过在公司内有效实施全面质量管理来倡导改善业务方式的人。你在这方面的知识和技能可以帮助你在提升业务的同时推进你的职业生涯。

全面质量管理的内容



基本原则

全面质量管理基本原则“,

满足客户

让你的客户满意,增加业务,减少损失

处理客户投诉

在全面质量管理中,并非人人都是顾客

找好工作和用品

从供应商处获得优质产品

减少浪费和失败

满足质量要求的检验方法

防错防错

减少制造业中的变异性

应用程序

公务员秘书赋权个案研究

餐饮业的质量

全面质量管理在教会的应用

利用全面质量管理在商业中获得竞争优势-比赛组

简报及报告

行业

马丁玛丽埃塔电子和导弹集团的全面质量管理计划

GE航天工程过程改进

政府

威斯康辛州质量改进报告

军事

美国空军系统司令部(AFSC)的全面质量管理

美国空军空间系统部全面质量手册

空军武器实验室全面质量管理持续改进计划

战略防御倡议组织(SDIO)的全面质量管理

空军SDI项目中全面质量管理的三阶段方法-带音频

战略防御倡议全面质量管理通讯

资源

全面质量管理资源

ISO 9000

成功经商

在电子商务中取得成功


调查结果

见问卷调查结果


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